Lupia est une plateforme éditée par WOLFEO LIMITED, société enregistrée en Irlande sous le numéro 588733, dont le siège est situé au 8 Clanwilliam Square, Grand Canal Quay, Dublin, D02PF75. Elle permet de générer des contenus écrits à l'aide de l'intelligence artificielle.
L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. En cas de désaccord, vous devez cesser d'utiliser le service.
L'utilisateur crée un compte personnel sécurisé. Les projets et contenus sont stockés dans une base de données sécurisée.
Lupia est accessible via deux formules d’abonnement :
Tous les abonnements sont renouvelés automatiquement à échéance, sauf résiliation par l'utilisateur avant la date de renouvellement. Aucun remboursement n'est accordé une fois l'abonnement activé, que le service soit utilisé ou non.
Il est interdit d'utiliser Lupia à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux droits des tiers. Toute infraction peut entraîner la suspension du compte.
Les éléments de la plateforme sont la propriété exclusive de WOLFEO LIMITED. Les contenus générés par l'utilisateur lui appartiennent, qui peut les exploiter librement sous sa propre responsabilité.
Les contenus, données et paramètres transmis ou générés via le Service sont stockés de façon sécurisée afin de permettre leur accès, l’exécution des fonctionnalités (génération, rapports, automatisations), l’assistance, la sécurité, ainsi que la détection et la prévention des abus.
Les contenus et données traités via le Service ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d’IA tiers. Lorsque des prestataires techniques interviennent, leurs accès sont limités à ce qui est nécessaire pour fournir le Service.
Le Service peut s’appuyer sur des prestataires tiers (par exemple : OpenAI, Supabase, Vercel, Cloudflare, Stripe ou tout prestataire équivalent). Les données sont traitées uniquement pour les besoins du Service, dans les conditions décrites aux présentes et, le cas échéant, dans l’Annexe 1 – Accord de traitement des données (DPA).
Dans le cadre de l’utilisation du Service, WOLFEO LIMITED est amenée à traiter des données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Selon les fonctionnalités utilisées, les catégories de données traitées peuvent inclure notamment :
Pour les données liées au compte (création de compte, facturation, support, sécurité), WOLFEO LIMITED agit en qualité de responsable de traitement.
Lorsque l’utilisateur utilise le Service pour traiter des données relatives à ses propres contacts, prospects, clients et/ou commandes (données qu’il contrôle), WOLFEO LIMITED agit en qualité de sous-traitant et l’utilisateur agit en qualité de responsable de traitement, au sens du RGPD. Les modalités applicables sont précisées dans l’Annexe 1 — Accord de traitement des données (DPA).
Les données sont traitées pour : (i) fournir et sécuriser le Service, (ii) exécuter les fonctionnalités demandées (génération, synthèses, rapports, recommandations, automatisations), (iii) gérer le support, la facturation et la prévention de la fraude, (iv) améliorer le Service, y compris via des analyses anonymisées ou agrégées lorsque cela est possible.
L’utilisateur garantit disposer de tous les droits et bases légales nécessaires pour importer, synchroniser, traiter et exploiter via le Service les données relatives à ses contacts, prospects et clients (y compris, le cas échéant, les consentements et informations requises), et assume seul la conformité de ses propres traitements (ex. prospection, segmentation, envois d’emails).
Les personnes concernées disposent de droits (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité) dans les conditions prévues par le RGPD. Pour les données de compte, les demandes peuvent être adressées à support@wolfeo.net. Pour les données que l’utilisateur traite en tant que responsable de traitement (ex. données de ses contacts), l’utilisateur est le point de contact principal ; WOLFEO LIMITED l’assistera, en tant que sous-traitant, dans la mesure raisonnable et via les fonctionnalités disponibles, afin de permettre à l’utilisateur de répondre aux demandes ou de mettre en œuvre les actions nécessaires.
Aucune revente de données personnelles n’est réalisée. Les données ne sont pas réutilisées à des fins commerciales au bénéfice de tiers.
Le Service fournit des fonctionnalités d’assistance et d’automatisation (génération de contenus, analyses, rapports, recommandations). Les résultats produits peuvent contenir des erreurs, approximations ou omissions. L’utilisateur demeure seul responsable de la vérification, de l’usage et des décisions prises sur la base des résultats fournis.
WOLFEO LIMITED ne saurait être tenue responsable : (i) des actions marketing, envois d’emails, décisions commerciales, ciblages ou paramétrages réalisés par l’utilisateur ; (ii) de la conformité réglementaire des contenus, campagnes ou traitements mis en œuvre par l’utilisateur ; (iii) des dommages indirects (perte de chance, perte de chiffre d’affaires, perte de données, préjudice d’image), sauf disposition légale impérative contraire.
Dans la mesure permise par la loi applicable, et sauf faute lourde ou dol, la responsabilité totale de WOLFEO LIMITED au titre des présentes est plafonnée au montant total effectivement payé par l’utilisateur au titre du Service au cours des douze (12) derniers mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation.
Les CGU peuvent être modifiées à tout moment. En cas de changement majeur, une notification sera faite. L'utilisation continue vaut acceptation.
Les CGU sont régies par le droit irlandais. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Dublin.
Pour toute demande : support@wolfeo.net
L'utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son compte et de ses données personnelles en envoyant un email à l’adresse suivante : business@wolfeo.net. La suppression est généralement effective sous 60 jours maximum.
WOLFEO LIMITED se réserve le droit de bloquer ou supprimer immédiatement le compte d’un utilisateur, sans remboursement, en cas de manquement grave aux présentes conditions, notamment en cas de création de contenus pornographiques, haineux, ou incitant à la violence.
Les crédits sont remis à zéro chaque mois. Les crédits non utilisés sont perdus à la fin de la période mensuelle correspondante et ne sont ni reportables, ni remboursables.
Aucun remboursement n’est possible une fois l’abonnement souscrit, même en cas de non-utilisation du service. L’abonnement est renouvelé automatiquement sauf résiliation préalable.
Les contenus générés par l’utilisateur sont sa propriété. Toutefois, Lupia peut analyser de manière anonymisée certains contenus à des fins d'amélioration continue du service. Ces données ne sont ni transmises à d’autres clients, ni revendues, ni exploitées commercialement hors du cadre de Lupia.
En cas de mise à jour majeure des présentes conditions, une notification sera affichée sous forme de popup sur le site. À défaut de refus explicite dans un délai de 15 jours, l'utilisateur est réputé avoir accepté les nouvelles conditions.
Les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et, au-delà, pour les durées nécessaires au respect des obligations légales (notamment comptables), à la gestion des litiges, et à la sécurité.
Les données et contenus liés aux projets et à l’utilisation du Service sont conservés tant que le compte reste actif. En cas de résiliation ou de demande de suppression, WOLFEO LIMITED supprimera ou anonymisera les données dans un délai raisonnable (maximum 60 jours), sauf obligation légale de conservation ou nécessité technique (par exemple : journaux de sécurité, logs techniques, sauvegardes, qui peuvent être conservés pour une durée limitée et sécurisée).
Avant suppression, l’utilisateur peut demander une restitution/export de ses données dans la mesure permise par les fonctionnalités disponibles. Certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée/agrégée à des fins statistiques et d’amélioration du Service.
Les présentes conditions sont rédigées en français et disponibles en anglais. En cas de litige, seule la version anglaise fera foi devant les juridictions compétentes.
WOLFEO LIMITED ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de l’un de ses engagements si cela résulte d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence irlandaise, y compris mais sans s’y limiter : catastrophes naturelles, incendies, pandémies, pannes réseau globales, cyberattaques, conflits sociaux ou actes de l’autorité publique.
En cas d’indisponibilité temporaire du service (maintenance, mise à jour, surcharge, etc.), aucune indemnisation ne pourra être exigée. Lupia s’efforce de maintenir un accès optimal à ses fonctionnalités, sans garantie de disponibilité permanente.
La présente annexe décrit les conditions dans lesquelles WOLFEO LIMITED traite, en tant que sous-traitant au sens du RGPD, les données à caractère personnel que l’utilisateur (responsable de traitement) traite via le Service.
WOLFEO LIMITED traite les données personnelles uniquement sur instruction documentée de l’utilisateur, aux fins de fournir le Service et d’exécuter les fonctionnalités activées par l’utilisateur. L’utilisateur peut paramétrer les traitements via l’interface, les réglages et les intégrations qu’il active.
Les opérations de traitement peuvent inclure : collecte/import, synchronisation, structuration, stockage, consultation, analyse, agrégation, génération de contenus ou de rapports, et suppression, exclusivement pour les finalités suivantes : fournir le Service, produire des rapports/analyses demandés, exécuter les automatisations configurées, assurer la sécurité et prévenir les abus.
Les catégories de données et personnes concernées peuvent varier selon l’usage, et peuvent inclure :
L’utilisateur garantit : (i) la licéité de la collecte et du traitement des données qu’il importe/synchronise, (ii) la fourniture des informations requises aux personnes concernées, (iii) la disponibilité d’une base légale appropriée (ex. exécution d’un contrat, intérêt légitime, consentement lorsqu’exigé), et (iv) le respect des règles applicables à la prospection électronique.
WOLFEO LIMITED veille à ce que les personnes autorisées à traiter les données s’engagent à la confidentialité ou soient soumises à une obligation légale appropriée de confidentialité.
WOLFEO LIMITED met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer un niveau de sécurité adapté au risque, incluant notamment, lorsque pertinent : contrôle d’accès, séparation logique, chiffrement en transit, sauvegardes, journalisation, et procédures de gestion des vulnérabilités.
WOLFEO LIMITED peut recourir à des sous-traitants ultérieurs pour fournir le Service (hébergement, livraison, paiement, IA, sécurité). Elle s’assure que ces sous-traitants présentent des garanties suffisantes et qu’un contrat imposant des obligations au moins équivalentes est en place. La liste peut évoluer en fonction des besoins techniques.
Si un transfert de données hors de l’Espace Économique Européen devait être nécessaire, WOLFEO LIMITED mettra en place des garanties appropriées (par exemple : Clauses Contractuelles Types) conformément au RGPD, et informera l’utilisateur via la documentation ou les présentes conditions.
WOLFEO LIMITED assiste l’utilisateur, dans la mesure raisonnable et via les fonctionnalités disponibles, pour répondre aux demandes d’exercice de droits et pour satisfaire aux obligations liées à la sécurité, aux analyses d’impact (DPIA) lorsque nécessaires, et aux consultations préalables.
En cas de violation de données personnelles, WOLFEO LIMITED notifiera l’utilisateur dans les meilleurs délais après en avoir pris connaissance et fournira les informations raisonnablement nécessaires pour permettre à l’utilisateur de respecter ses obligations (notification aux autorités et, le cas échéant, aux personnes concernées).
À l’expiration ou à la résiliation du Service, WOLFEO LIMITED supprimera ou anonymisera les données traitées pour le compte de l’utilisateur dans les conditions de la section 17, sauf obligation légale de conservation. L’utilisateur peut demander une restitution des données avant suppression, dans la mesure permise par les fonctionnalités du Service.
En cas de contradiction entre la présente annexe et les autres stipulations, la présente annexe prévaut pour tout ce qui concerne le traitement des données personnelles effectué par WOLFEO LIMITED en tant que sous-traitant.
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